نوع مقاله : مقاله پژوهشی
نویسندگان
1
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت و برنامه ریزی ورزشی، دانشکده علوم ورزشی،دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران.
2
دانشیار، گروه مدیریت و برنامه ریزی ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه شهید چمران اهوار، اهواز، ایران.
3
استادیار، گروه مدیریت و برنامه ریزی ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران.
4
استادیار، گروه رفتار حرکتی و روانشناسی ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه شهید چمران اهواز، اهواز، ایران.
چکیده
بهره‌وری نشان‌دهنده کارایی و اثربخشی یک سازمان در دستیابی به اهداف خود است. هدف پژوهش حاضر ارزیابی بهره‌وری سازمانی اداره کل ورزش و جوانان استان خوزستان با تأکید بر مؤلفه‌های مرتبط با مشتریان بود. این پژوهش از نوع کاربردی و از نظر روش، کمی و پیمایشی بود. جامعه آماری شامل تمامی ۱۲۰ نفر مدیران، مسئولان و کارکنان این اداره کل بود. به دلیل کوچک بودن جامعه آماری، روش تمام‌شماری به کار گرفته شد و ۱۲۰ پرسشنامه توزیع گردید که در نهایت ۹۰ پرسشنامه قابل تحلیل جمع‌آوری شد. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه ارزیابی عملکرد میر فخرالدینی و همکاران (۱۳۹۰) بود که میان کارکنان توزیع شد. داده‌ها با شاخص‌های آمار توصیفی و آزمون‌های استنباطی t تک‌نمونه‌ای و t مستقل تحلیل شدند. روایی پرسشنامه به تأیید خبرگان رسید و پایایی آن با آلفای کرونباخ 90/0 و مطلوب محاسبه شد. داده‌ها توسط نرم‌افزار SPSS نسخه ۲۲ تحلیل شد. نتایج نشان داد که میانگین بهره‌وری سازمانی اداره کل ورزش و جوانان خوزستان(08/10) به‌طور معناداری کمتر از حد متوسط مقیاس (12) بود) 001/0(p= و در سطح ضعیف قرار داشت. این یافته‌ها بیانگر آن است که اداره کل نیازمند برنامه‌ریزی هدفمند برای بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایت ذی‌نفعان و ارتقای نظام ارتباطات سازمانی است.
کلیدواژه‌ها
عنوان مقاله English
Evaluation of the performance of the Khuzestan Province Sports and Youth Directorate with an emphasis on customer-related components
نویسندگان English
Reza Karimi
1
Dr. Seyed Hossein Marashian
2
Dr. Tahereh Azmash
3
Dr. Fereshteh Izadkhah
4
1
Master's student, Department of Sports Management and Planning, Faculty of Sports Sciences, Shahid Chamran University of Ahvaz, Ahvaz, Iran.
2
Associate Professor, Department of Sports Management and Planning, Faculty of Sport Sciences, Shahid Chamran Ahvar University, Ahvaz, Iran.
3
Assistant Professor, Department of Sports Management and Planning, Faculty of Sports Sciences, Shahid Chamran University of Ahvaz, Ahvaz, Iran.
4
Assistant Professor, Department of Motor Behavior and Sport Psychology, Faculty of Sport Sciences, Shahid Chamran University of Ahvaz, Ahvaz, Iran.
چکیده English
Introduction: Productivity indicates the efficiency and effectiveness of an organization in achieving its goals. The purpose of this study is to evaluate the organizational productivity of the General Directorate of Sports and Youth of Khuzestan Province with an emphasis on customer-related components.Introduction: Productivity indicates the efficiency and effectiveness of an organization in achieving its goals. The purpose of this study is to evaluate the organizational productivity of the General Directorate of Sports and Youth of Khuzestan Province with an emphasis on customer-related components.Introduction: Productivity indicates the efficiency and effectiveness of an organization in achieving its goals. The purpose of this study is to evaluate the organizational productivity of the General Directorate of Sports and Youth of Khuzestan Province with an emphasis on customer-related components.Introduction: Productivity indicates the efficiency and effectiveness of an organization in achieving its goals. The purpose of this study is to evaluate the organizational productivity of the General Directorate of Sports and Youth of Khuzestan Province with an emphasis on customer-related components.
کلیدواژه‌ها English
Organizational performance
sports and youth
Khuzestan province
